时间: 2024-05-19 04:48:58 | 作者: 陶瓷穿墙套管
从保安谋杀女业主，到房屋的品质问题不断，保利在追求快速扩张的同时，似乎忘记了质量与服务
3月11号，《东地产财经周刊》投诉热线（以下简称“《东地产》”）接到了王东华打来的投诉电话，声称他所购买的位于保利湖畔阳光苑优惠购楼盘相册最新报价）小区的房子存在很大的安全隐患，但是和开发商、物业反复沟通后无果。
在这之前，王东华几乎打遍了所有相关部门的投诉电话，得到的回复大多是“再联系你”，却再有没有下文。
王东华，山东人，2006年来到上海（楼盘），目前在徐汇区一家网络公司从事软件工程开发工作。他买房的首付款，是父母多年的积蓄。
保利湖畔阳光苑的开发商，是上海保利佳房地产开发有限公司（以下简称“保利佳”）。而保利佳，则是保利置业集团有限公司的区域分公司。
“当初买房的时候想着是大牌房企，质量有保证，没想到的是会出现这么多的问题。”
据王东华介绍，他于2012年6月底以后在现场陆续发现房屋内部存在质量上的问题。
“当时他们通知我去交房，我在6月30号到现场看，发现窗户玻璃碎掉，承重墙偏了3厘米。后来又发现了大面积的墙面空鼓，一面墙大概占到了30%的面积。”
而最让他不能容忍的，就是燃气管道没有安装套管。“我们是2楼，一楼是商铺，那个燃气管道是从一楼穿过楼板，从我们的阳台再连接到室内的，还引到了厨房。穿过楼板连接阳台的那处，没有套管。”
“当时我第一时间去找了物业，让我填整改单到工程部，大概两个月后才修好窗户，到2012年12月初，空鼓问题也处理好了。”
“按照相关规定是应该安装的。这个存在很大的安全风险隐患，以后出问题怎么办？”
《东地产》记者查阅住房和城乡建设部2009年新修订的《城镇燃气室内工程施工及验收规范》，将燃气管道敷设于套管中确实是一种安全保护措施。
该规定的第四条中就明确指出：当燃气管道穿越管沟、建筑物基础、墙和楼板时应符合下列要求：燃气管道必须敷设于套管中，且宜与套管同轴。
一位专业人士告诉《东地产》：“管道穿墙之前，必须预埋套管，防止以后在维修等过程中管道不被挤压，这是一种必须的保护措施。”
在与开发商和物业进行多轮沟通以后，王东华得到的回复是：物业费改为2013年2月份开始征收，至于承重墙的问题，则赔偿给王东华1000元。
“我先是找物业经理，物业找了工程部，说会加设套管，结果十几天后打电话过去，对方把这事忘记了。”
王东华又辗转联系到开发商，客服人员说3天后回复，“等了7、8天，客服说我没有交房，不属于他们管辖范畴。最后就把一个叫计夏君的人的电话给我了，称对方为经理”。
王东华介绍，该计姓经理当时承诺过年前会处理好这个问题，但是过年以后却告诉王：这个不影响安全居住，工程部也无法维修。
愤怒的王东华几乎尝试了所有的投诉途径。《东地产》注意到，王东华随身携带了一个小本子，第一页记满了他搜索到的各种投诉电线“消费者投诉举报专线，对方称这个不在他们的管辖范畴。又拨打“12348”法律服务专线，对方建议王起诉。
1月份，他先后打电话到保利置业集团有限公司各级部门，问题仍没有得到解决：“都像是推皮球似的把我推来推去”。
3月8号，王东华致电嘉定工程质量监督站，对方工作人员称：“这是个问题，按理讲是要安装的。”
让王东华苦苦想不通的是，绝大部分业主家里的燃气管道都安装了套管，而他的房子出现这样的状况到底是哪个环节出了问题？
“开发商和物业说是燃气公司忘记安装了，到底是燃气公司的问题还是施工队的问题，我也不知道。”
3月13日，王东华拨打962777燃气服务热线日给了他这样的回复：保利湖畔阳光苑小区的燃气管道安装施工是开发商的建设单位，燃气公司只负责验收。对方承诺会尽快联系开发商和物业，处理此事。
《东地产》记者辗转联系上保利佳，售后中心的张姓人员解释道：“这个问题已经解决了，我们在13号下午和燃气公司一起把套管安装上去了。”
随后，《东地产》联系上物业公司——上海保利物业管理。一直负责和王东华协商的沈姓物业经理称，问题确实得到了解决。
沈经理给出的说法是，开发商和物业公司一直都致力解决问题，并非像王东华所说的那样毫无诚意。
“知道这件事情后，我和他沟通过不止一两次了，物业费和承重墙的问题也解决好了。至于套管，我咨询过开发商项目经理、工程经理，都说是安全的，假如他觉得不安全，那我们找专业的燃气公司来检验。燃气公司觉得是安全的，那就放心了；觉得确实存在安全隐患，那我们物业来弥补。”
对这种处理方式，王东华表示不能接受：“我当然知道现在是安全的，但是以后呢？这个东西它是存在隐患的。我自己也不敢轻易找人施工。”
沈经理告诉《东地产》，他们确实在3月13号下午找来了燃气公司，将遗漏的套管安装上去。
前文提到，燃气服务热线给出的说法是“开发商施工队遗漏”。而沈经理则明确告诉《东地产》：是燃气公司在安装的时候遗漏了，保利佳售后中心的张姓工作人员给出了同样的说法。
沈经理提到的燃气公司，是上海市北燃气有限公司嘉定办事处。13号下午，正是他们和物业一起到王东华的房子里面重新安装了套管。
该燃气公司的工作人员陆沈鸣对《东地产》证实了“套管安装完毕”的消息：“我们把楼板砸开，安装了大约30公分长度的套管，稍后物业公司会负责把这个缺口封堵好。”
不过，陆沈鸣也表示，他们燃气公司当时只负责验收，施工这块是开发商的施工队负责的。
苦苦讨要说法近一年的事情似乎要告一段落了，王东华却一点也不兴奋。“我会到现场去，除非亲眼所见问题得到解决，不然我是不敢相信的。”
3月11号，《东地产财经周刊》投诉热线（以下简称“《东地产》”）接到了王东华打来的投诉电话，声称他所购买的位于保利湖畔阳光苑小区的房子存在很大的安全隐患，但是和开发商、物业反复沟通后无果。
在这之前，王东华几乎打遍了所有有关部门的投诉电话，得到的回复大多是“再联系你”，却再有没有下文。
王东华，山东人，2006年来到上海，目前在徐汇区一家网络公司从事软件工程开发工作。他买房的首付款，是父母多年的积蓄。
保利湖畔阳光苑的开发商，是上海保利佳房地产开发有限公司（以下简称“保利佳”）。而保利佳，则是保利置业集团有限公司的区域分公司。
“当初买房的时候想着是大牌房企，质量有保证，没想到的是会出现这么多的问题。”
据王东华介绍，他于2012年6月底以后在现场陆续发现房子内部存在质量问题。
“当时他们通知我去交房，我在6月30号到现场看，发现窗户玻璃碎掉，承重墙偏了3厘米。后来又发现了大面积的墙面空鼓，一面墙大概占到了30%的面积。”
而最让他不能容忍的，就是燃气管道没安装套管。“我们是2楼，一楼是商铺，那个燃气管道是从一楼穿过楼板，从我们的阳台再连接到室内的，还引到了厨房。穿过楼板连接阳台的那处，没有套管。”
“当时我第一时间去找了物业，让我填整改单到工程部，大概两个月后才修好窗户，到2012年12月初，空鼓问题也处理好了。”
“按照相关规定是应该安装的。这个存在很大的安全风险隐患，以后出问题怎么办？”
《东地产》记者查阅住房和城乡建设部2009年新修订的《城镇燃气室内工程项目施工及检验收取规范》，将燃气管道敷设于套管中确实是一种安全保护措施。
该规定的第四条中就精确指出：当燃气管道穿越管沟、建筑物基础、墙和楼板时应符合下列要求：燃气管道必须敷设于套管中，且宜与套管同轴。
一位专业技术人员告诉《东地产》：“管道穿墙之前，必须预埋套管，防止以后在维修等过程中管道不被挤压，这是一种必须的保护的方法。”
在与开发商和物业进行多轮沟通以后，王东华得到的回复是：物业费改为2013年2月份开始征收，至于承重墙的问题，则赔偿给王东华1000元。
“我先是找物业经理，物业找了工程部，说会加设套管，结果十几天后打电话过去，对方把这事忘记了。”
王东华又辗转联系到开发商，客服人员说3天后回复，“等了7、8天，客服说我没有交房，不属于他们管辖范畴。最后就把一个叫计夏君的人的电话给我了，称对方为经理”。
王东华介绍，该计姓经理当时承诺过年前会处理好这样的一个问题，但是过年以后却告诉王：这个不影响安全居住，工程部也无法维修。
愤怒的王东华几乎尝试了所有的投诉途径。《东地产》注意到，王东华贴身携带了一个小本子，第一页记满了他搜索到的各种投诉电线“消费者投诉举报专线，对方称这个不在他们的管辖范畴。又拨打“12348”法律服务专线，对方建议王起诉。
1月份，他先后打电话到保利置业集团有限公司各级部门，问题仍没有正真获得解决：“都像是推皮球似的把我推来推去”。
3月8号，王东华致电嘉定工程质量监督站，对方工作人员称：“这是个问题，按理讲是要安装的。”
让王东华苦苦想不通的是，绝大部分业主家里的燃气管道都安装了套管，而他的房子出现这样的状况到底是哪个环节出了问题？
“开发商和物业说是燃气公司忘记安装了，到底是燃气公司的问题还是施工队的问题，我也不知道。”
3月13日，王东华拨打962777燃气服务热线日给了他这样的回复：保利湖畔阳光苑小区的燃气管道安装施工是开发商的建筑设计企业，燃气公司只负责验收。对方承诺会尽快联系开发商和物业，处理此事。
《东地产》记者辗转联系上保利佳，售后中心的张姓人员解释道：“这样的一个问题已经解决了，我们在13号下午和燃气公司一起把套管安装上去了。”随后，《东地产》联系上物业公司——上海保利物业管理。一直负责和王东华协商的沈姓物业经理称，问题确实得到了解决。
沈经理给出的说法是，开发商和物业公司一直都致力处理问题，并非像王东华所说的那样毫无诚意。
“知道这件事情后，我和他沟通过不止一两次了，物业费和承重墙的问题也解决好了。至于套管，我咨询过开发商项目经理、工程经理，都说是安全的，假如他觉得不安全，那我们找专业的燃气公司来检验。燃气公司觉得是安全的，那就放心了；觉得确实存在安全风险隐患，那我们物业来弥补。”
对这种解决方法，王东华表示不能接受：“我当然知道现在是安全的，但是以后呢？这样的一个东西它是存在隐患的。我自己也不敢轻易找人施工。”
沈经理告诉《东地产》，他们确实在3月13号下午找来了燃气公司，将遗漏的套管安装上去。
前文提到，燃气服务热线给出的说法是“开发商施工队遗漏”。而沈经理则明确告诉《东地产》：是燃气公司在安装的时候遗漏了，保利佳售后中心的张姓工作人员给出了同样的说法。
沈经理提到的燃气公司，是上海市北燃气有限公司嘉定办事处。13号下午，正是他们和物业一起到王东华的房子里面重新安装了套管。
该燃气公司的工作人员陆沈鸣对《东地产》证实了“套管安装好”的消息：“我们把楼板砸开，安装了大约30公分长度的套管，稍后物业公司会负责把这个缺口封堵好。”
不过，陆沈鸣也表示，他们燃气公司当时只负责验收，施工这块是开发商的施工队负责的。
苦苦讨要说法近一年的事情似乎要告一段落了，王东华却一点也不兴奋。“我会到现场去，除非亲眼所见问题得到解决，不然我是不敢相信的。”