青春“啄木鸟” 绽放潍坊城——记山东潍坊锦瑞电气有限公司“电力啄木鸟”青年志愿服务队

  在平凡的岗位上放飞青春梦想，让青春的电力啄木鸟绽放潍坊城。

  潍坊锦瑞电气有限公司的电力啄木鸟青年志愿服务队现有志愿者25人，在五年多的时间里，通过集市展台发放安全用电用气手册、便民服务宣传手册、入户安检等方式，向辖区内居民普及安全用电用气常识，指导居民关注锦瑞公众号，详细的介绍安全用电用气、现场维修等一键式操作流程与便民服务。先后组织了宣传210多次，发放各类宣传资料1900余份，解答咨询880余人次，入户开展电力维修检查367余户，在社会上受到广泛好评。

  世上的路有千万条，但电力啄木鸟青年志愿服务队坚持为人民服务的朴素情怀，在服务中讲良心、担责任、守诚信，崇尚正义的追求，这是锦瑞电力人的魂与纲。

  电力啄木鸟青年志愿服务队依托潍坊市电气火灾联网监测平台，超前防控，超前预防，超前预判，通过主动工作，防范了各类风险，被广大群众称号为安全的啄木鸟、平安的守护神。电力啄木鸟服务队是坚守用电安全的卫士，是致力于减少生命伤亡和财产损失的卫士，是防止火灾事故的前哨，他们从家庭、社区、企业、商场、学校等场所贡献电力啄木鸟的智慧力量。

  电力啄木鸟服务队以履行社会责任为己任，聚焦用电安全，融入智慧城市建设，在共筑平安潍坊中，展示青春的电力啄木鸟实力；以参与公益活动为追求，注重公益活动与文明创建的有机结合，用实力回报社会，用实力践行社会责任，坚持把公司发展壮大与应尽的社会责任紧密结合，在潍坊市产生了一定的影响力。

  如今，在每个村落大集上，都能看到电力啄木鸟青年志愿服务队热心地为群众讲解如何安全用电、用气的场景。如今，这支服务队为更好满足人民对美好生活的向往，更全面地优化电力安全营商环境建设，积极地推进网格化供电服务体系建设，提出了客户诉求不出网格的服务目标，着力打造有区域特色的安全用电服务品牌。

  电力啄木鸟青年志愿服务队通过综合考量地理位置、服务范围、客户规模等因素，将燕达养老院、乐山生态经济发展中心、健康街小学、望留办事处、昌乐火车站等所服务区域内的社区单位，建成了立体化安全用电网格服务体系，针对政府、大规模的公司、小微客户、村民特殊群体等量身定制差异化服务，全面实现用户多元化服务需求，切实将勇做社会用电安全卫士落实到每一件具体的小事中，致力于为用户更好的提供国内领先的智能化安全用电托管服务，以专业的技能，先进的设备和优质的服务，展示青春啄木鸟的魅力。五年来，他们共收到电线;青年志愿服务队把让用电更安全，让生活更美好的目标落实到具体工作中，通过网格化管理，由专属网格服务人员统筹负责服务，网格员化整为零、重心下移至社区和物业群，打通了客户—社区—营业所服务渠道，为客户提供一条龙服务，精准对接客户用电需求，切实解决办事最后一公里的问题，客户满意程度逐步的提升。几年来，先后入户预防式安全用电检查380多次，现场处理问题62个，解决重大用电安全风险隐患21个，通过小网格、大服务，全新的网格化安全用电服务体系。

  锦瑞电力公司为提升电力啄木鸟青年志愿服务队的管理上的水准与能力，创新人才教育培训方式，量身定制了业务培训和技能比武，实现了服务一次到位，在日常志愿服务管理中，科学应用了数字化技术，以推广应用昂内斯电气火灾联网监测平台为依托，运用大数据、物联网、云计算、传感器、移动通信等技术，实现了对隐患的预知预警、对事故征兆的主动干预，形成了监测加预警加服务三大体系，着力解决了电气火灾高发问题，着力推进安全用电全方位服务体系建设，通过建立业务流程智能化支撑体系，减少了重复性、机械性的劳动，使得为数不多的志愿服务工作人员，将更多精力聚焦到了提升服务品质、提升工作质量上，以此来平衡用电服务量与质的矛盾。目前，服务的1800多

  所学校、企业、医院、村居社区等单位，没发生一起电气火灾事故，在潍坊市树立了品牌形象。太阳的桂冠是火焰，月亮的桂冠是银辉，电力啄木鸟青年志愿服务队的桂冠是什么？是他们头顶上的安全责任和为用户服务的热忱

  。电力啄木鸟青年志愿服务队提出，要以安全稳定用电，经济合理运行为工作目标和行为准则，以制度求严，管理求细，思想求深，工作求真的态度，彻底改变了以前个别单位打个喷嚏就停电，刮风下雨就断线;的现象，实现了一年一个新台阶，一年一个新气象。昌乐火车站35KV变电站由于地理环境的恶劣和雷雨、大风、雾天的侵扰，进、出线的高压穿墙套管经常放电，造成接地隐患，使安全运作存在着极大的事故隐患。电力啄木鸟青年志愿服务队认真查找资料制定改造方案，采用高新技术代替过去旧设备，完全解决了放电现象。春节前，电力啄木鸟青年志愿服务队在走访望留街道时发现，有三个住户的装修，在电线铺设上存在隐患，为了能够更好的保证大家过一个安全快乐的春节，他们派了三

  小分队，用了数天时间，将安全风险隐患消除了，受到了居民的好评。眼观六路，耳听八方是电力啄木鸟青年志愿服务队的本领，绝不放过有安全风险隐患的角落是他们永远的追求。电力啄木鸟青年志愿服务队还经常组织并且开展慰问官路村退伍老兵活动，并定期义务上门检修线路，保障用电安全。回望在志愿服务的

  路上，电力啄木鸟青年志愿服务队淬炼务实之风，出台务实之举，实现务实效果。如今，他们意气风发、坚持不懈、全力守护各方用电用气安全，通过一项项难题的解决、一个个承诺的兑现，真正让各方群众、各个单位安全感更有保障、幸福感更加充实、获得感更可持续，电力啄木鸟青年志愿服务队厚植为民情怀,永葆为民初心。持续增进民生福祉，弘扬公益志愿主旋律，彰显青春使命和责任担当，传播向上向善正能量。在大家的赞许中收获了成功！